GPP 患者旅程更新 + 平台 + 漏斗 + Dashboard

5 条 Executive Summary

1. 漏斗顶部 70% 损失发生在确诊前 —— 78% 患者首诊综合医院、70% 误诊、平均延迟 12 个月。这是 ROI 的最大杠杆，需要在 AI 小逸之上加"症状识别 / 自助筛查"能力（参考 Legit.Health）。
2. 入组转化结构性偏弱 —— 全国 34 家合作医院总入组率 24.4%，9 家（26.5%）零入组。北京协和 82.9% 是唯一标杆，SOP 必须横向复制；零入组医院做激活/退出评估。
3. 任务留存"三月归零"是平台最严重的问题 —— 流调 75.5% → 0%、急性期调查 65.5% → 0%、DLQI 31.5% → 2.1%。当前"系统下发"模式失败，需切到"M1 系统 / M2 医助电话 / M3 个案管理师"分层主动触达，并降低问卷频次。
4. 召回-Spevigo 转化未闭环（0409 Finding 4）—— 咏柳召回非 COE 患者后，缺少"是否符合 Spevigo 评估 → DTP 直购"的产品推荐节点。在打通该节点前，不应规模化召回。
5. ROI 视角必须切换（0409 Finding 3）—— 患者一年仅 1 次发作，2026 病程管理的销售影响要到 2027 显现。KPI 应从"当年销售"切到"次年留存率"，并把 Dashboard 的 ROI 视图改成双轴（处方 + N+1 留存）。